Politique de retour et de remboursement – AutoGlow

Chez AutoGlow, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Retours

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai raisonnable après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être dans son état d’origine

Le produit ne doit pas être endommagé ou utilisé de manière excessive

Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine lorsque cela est possible

2. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

3. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est applicable.

4. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Produits non éligibles

Certains produits personnalisés, utilisés ou endommagés après réception peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

6. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, celle-ci ne pourra plus être annulée.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter via notre page de contact.

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